Цифровая Сибирь новости | rmc-news.ru

Цифровая Сибирь Цифровая Сибирь

Интеллектуальный диалог: «Ростелеком» запустил проект «Аналитика речи»

Интеллектуальный диалог: «Ростелеком» запустил проект «Аналитика речи»

Продукт основан на технологиях распознавания речи и искусственного интеллекта. Главная задача проекта – помощь компаниям в сокращении затрат на контроль качества обслуживания и увеличение продаж.

С помощью программы можно контролировать качество работы операторов. Благодаря технологии искусственного интеллекта исключается человеческий фактор и субъективная оценка. Автоматизация процесса позволяет компаниям сэкономить время на прослушивание и составление отчетов о работе, например, сотрудников колл-центра.

Интерфейс услуги включает возможности использования предустановленных отчетов и словарей, кастомизации, анализа вызовов по ключевым словам, эмоциям и фразам, работы с жалобами клиентов. Также доступен выбор параметров анализа с учетом специфики бизнеса и настройка дашборда для оперативного контроля показателей.

Информация о проекте доступна по ссылке: https://moscow.rt.ru/b2b/telephony/vats/speech.


17:41
Правительством РФ внесен ряд изменений в конкурсный отбор проектов по внедрению отечественных ИТ-решений
14:22
За последние два года в регионе подключено к интернету более 1 300 социально значимых объектов края.
14:16
Правительство РФ утвердило правила предоставления грантов вузам на разработку программ бакалавриата и магистратуры по искусственному интеллекту
08:03
Благодаря камерам «Безопасного города» сотрудникам МВД РФ по Красноярскому края удалось установить личности людей, совершивших кражу решеток дождеприемных колодцев
08:34
Используя этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.