Цифровая Сибирь логотип

Система вызова экстренных оперативных служб по номеру «112» готова к переводу в постоянную эксплуатацию

Система вызова экстренных оперативных служб по номеру «112» готова к переводу в постоянную эксплуатацию

Система вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» допущена к переводу в постоянную эксплуатацию. Соответствующий приказ утвержден Минцифры РФ. Согласно документу, система начнет работать в режиме постоянной эксплуатации с 17 ноября.

В настоящее время система 112 развернута на всей территории Красноярского края. В каждом муниципальном образовании в единой дежурно-диспетчерской службе организовано автоматизированное рабочее место для приема и обработки вызовов.

После запуска системы в постоянную эксплуатацию появится возможность отправки обратной СМС, то есть оператор сможет полноценно общаться с заявителем посредством СМС-сообщений, если есть затруднения в передаче сообщений голосом. Данный функционал особенно актуален при общении с людьми с ограниченными возможностями по слуху. Заработает интеграция между системой 112 и государственной автоматизированной информационной системой «ЭРА-ГЛОНАСС». Появится возможность сообщать о происшествии через терминалы ЭРА-ГЛОНАСС, расположенные в автомобилях заявителей, а в случае серьёзной аварии сообщение с такого терминала поступит автоматически в службу-112.

Кроме того, после перевода системы 112 в постоянную эксплуатацию появится круглосуточная поддержка приема сообщений на иностранных языках, в частности, будут привлечены для работы переводчики с английского, немецкого, французского, китайского языков. Они смогут помочь при обработке звонков, поступающих от иностранных граждан.

Сам режим работы службы-112 не поменяется. Она продолжит работать, как и прежде, обеспечивая круглосуточный прием экстренных вызовов. Напомним, что звонить на номер 112 можно для получения экстренной помощи от следующих служб: пожарная охрана, полиция, скорая медицинская помощь, аварийная служба газа, «Антитеррор», МЧС.

Система была одобрена к переводу в мае этого года на заседании комиссии по проверке выполнения рекомендаций по итогам государственных приемочных испытаний системы.

«Одним из обязательных условий перевода являлось наличие резервного центра обработки вызовов, который мы запустили в мае текущего года в Красноярске. В случае неполадок с основным центром дополнительный ЦОВ сможет принять на себя нагрузку и обеспечить работоспособность системы. Также мы открыли дополнительный центр обработки вызовов в Норильске», – отметил министр цифрового развития Красноярского края Николай Распопин.

Также в Красноярском крае работает мобильное приложение «Система оповещений – 112». С помощью приложения можно как позвонить на номер 112, так и отправить сообщение с применением специальных шаблонов. При включённой геолокации в сообщение будут добавлены координаты заявителя, что позволит более точно определять место происшествия.

В ближайшие годы планируется завершить интеграцию системы 112 Красноярского края с аналогичными системами соседних регионов Сибири. В 2020 году система была интегрирована с Республикой Хакасия и Томской областью, в 2021 году уже прошла интеграция с Иркутской и Кемеровской областями, и до конца года система будет интегрирована с республиками Тыва и Саха (Якутия), а также Ямало-Ненецким автономным округом. В 2022-2023 годах – с Ханты-Мансийским автономным округом (Югра). Если на номер 112 Красноярского края позвонит житель соседнего региона, то, благодаря интеграции систем, к реагированию будут привлекаться силы и средства соседнего региона.

Модернизация системы проходит в рамках нацпроекта «Цифровая экономика РФ» регпроекта «Цифровое государственное управление».


09:52
В первую же неделю предприниматели Красноярского края приобрели 385 лицензий на программное обеспечение отечественного производства со скидкой 50%
05:59
Школьники Красноярского края могут принять участие в отборочном матче второго сезона Всероссийской школьной лиги Российского движения школьников.
05:55
В Красноярске, в «Точке кипения» прошел трехдневный семинар по вопросам информационной безопасности для представителей органов исполнительной власти и их подведомственных учреждений.
07:02
Открылось восьмое Всероссийское совещание рабочей группы IT-руководителей регионов РФ в области ИТ «IT Диалог».
06:10
Вице-премьер Дмитрий Чернышенко объявил о расширении нацпрограммы «Цифровая экономика» – в неё войдут три новых федеральных проекта
09:02
Используя этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.