Цифровая Сибирь логотип

Виртуальный голосовой помощник поможет записаться к врачу и на вакцинацию

Виртуальный голосовой помощник поможет записаться к врачу и на вакцинацию

На едином номере горячей линии по противодействию коронавирусной инфекции в Красноярском крае появились новые функции. На номере 122 записаться на прием к врачу или на вакцинацию теперь помогает виртуальный голосовой помощник. Для этого, нужно позвонить на короткий номер 122 и нажать кнопку «1» в интерактивном меню.

Чтобы сделать запись, голосовому помощнику понадобится спросить у заявителя только ФИО и дату, месяц и год рождения. После чего система находит медицинское учреждение, к которому прикреплен человек, и предлагает записаться на прием к врачу в данное учреждение либо назвать другое. Кроме того, позвонив по этому же номеру, гражданин может отменить свой визит к врачу.

Напомним, единая горячая линия по вопросам COVID-19 в Красноярском крае начала работу весной прошлого года. С декабря 2020 года на территории региона, как и во всех субъектах РФ, заработал единый короткий телефонный номер 122 по противодействию коронавирусной инфекции. Красноярский край одним из первых в стране начал применять технологии искусственного интеллекта в работе номера.

«С начала этого года на номер 122поступило уже почти 300 тысяч обращений. Процент доступности номера на текущий момент составляет почти 99%. Такой высокий показатель обеспечивается за счет применения технологий искусственного интеллекта. Согласно аналитике, например, в сентябре из 40 тысяч поступивших вызовов, половина была обработана без участия оператора, т.е. автоматически. По статистике чаще всего жители края звонят по вопросам тестирования на коронавирус, вакцинации от COVID-19, обеспечения лекарствами», – отметил министр цифрового развития края Николай Распопин.

Напомним, что на базе единой горячей линии по вопросам COVID-19 по поручению Губернатора края реализуется проект по созданию единого регионального справочного контакт-центра, который в будущем объединит ключевые горячие линии ведомств и служб.


07:20
В первую же неделю предприниматели Красноярского края приобрели 385 лицензий на программное обеспечение отечественного производства со скидкой 50%
05:59
Школьники Красноярского края могут принять участие в отборочном матче второго сезона Всероссийской школьной лиги Российского движения школьников.
05:55
В Красноярске, в «Точке кипения» прошел трехдневный семинар по вопросам информационной безопасности для представителей органов исполнительной власти и их подведомственных учреждений.
07:02
Открылось восьмое Всероссийское совещание рабочей группы IT-руководителей регионов РФ в области ИТ «IT Диалог».
06:10
Вице-премьер Дмитрий Чернышенко объявил о расширении нацпрограммы «Цифровая экономика» – в неё войдут три новых федеральных проекта
09:02
Используя этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.