Цифровая Сибирь новости | rmc-news.ru

Цифровая Сибирь Цифровая Сибирь

Более 2900 звонков поступило в единый контакт-центр для прямой линии с Губернатором Красноярского края

Более 2900 звонков поступило в единый контакт-центр для прямой линии с Губернатором Красноярского края

9 сентября на телеканале «Енисей» прошла Прямая линия с Губернатором Красноярского края Александром Уссом. Операторы контакт-центра обработали более 2900 звонков, из которых 1861 содержали конкретные вопросы главе региона, остальные обращения носили консультационный характер. В основном жители интересовались снятием ковидных ограничений, медициной, ЖКХ и мерами социальной поддержки.

Звонки продолжали поступать в день мероприятия и во время прямого эфира. Так, за все время Прямой линии операторы контакт-центра обработали 688 звонков.

Свои вопросы можно было оставить на сайте ТК «Енисей» или отправить на электронную почту телеканала. С начала приема обращений, 23 августа, на прямую линию Губернатора поступило 3663 вопроса от жителей городов и районов края, включая отдаленные и труднодоступные территории.

Большинство обращений были из Красноярска. Также наибольшую активность проявили жители Канского, Емельяновского и Березовского районов.

Полную запись прямого эфира можно посмотреть в официальной группе Правительства края во «Вконтакте».

Напомним, единый контакт-центр по противодействию коронавирусной инфекции начал работать в Красноярском крае в 2020 году. Сейчас основная тематика справочно-консультационного центра касается коронавирусной инфекции. Жители региона могут получить консультацию по вопросам COVID-19, узнать результаты теста, оставить заявку на вакцинацию или проконсультироваться у голосового помощника «Александры». Также действует голосовое и SMS-оповещение о результатах теста на коронавирус.

В тестовом режиме запущен цифровой помощник 122krskв Telegram. Цифровой консультант отвечает на вопросы по жизненным ситуациям и оказанию услуг.

По поручению Губернатора края функционал контакт-центра будет расширен и объединит ключевые горячие линии региона по различным отраслям и темам.

Дополнительная информация для СМИ по телефону 8(391)273-05-09, министерство цифрового развития Красноярского края.


04:06
На номере 122 записаться на прием к врачу или на вакцинацию теперь помогает виртуальный голосовой помощник.
07:20
Состоится хакатон «#VR21» где участники создадут компьютерную игру или приложение с применением технологий виртуальной реальности
06:51
Государственные гражданские служащие Красноярского края принимают участие в первом потоке стажировок по информационной безопасности.
06:47
Начался прием заявок на конкурс российских разработчиков, которые создают IT-инструменты для повышения эффективности бизнеса и государственных структур.
06:45
Красноярск дал старт Всероссийской переписи населения на территории Красноярского края — первой цифровой
06:30
Используя этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.