Цифровая Сибирь логотип

Платформа обратной связи

Платформа обратной связи (ПОС) позволяет гражданам через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение "Госуслуги. Решаем вместе" направлять обращения в государственные органы и органы местного самоуправления по широкому спектру вопросов, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях. Пилот по ее внедрению начался в 2019 году.

Основная цель платформы — быстрое решение актуальных проблем граждан. Она позволит получать объективную информацию об актуальных проблемах, волнующих граждан, и принимать необходимые меры для их решения. В целом ПОС обеспечивает единый стандарт подачи обращений граждан в органы власти и организации.

ПОС включает в себя четыре основных компонента:
  • Обращения граждан;
  • Опросы и голосования по инициативам органов власти и местного самоуправления; 
  • Инциденты в социальных сетях, подразумевающие поиск проблемных сообщений и реагирование на них органами власти, а также госпаблики, которые предполагают централизованное управление аккаунтами в соцсетях и мессенджерах с возможностью модерации и построения контент плана;

Жители Красноярского края могли обращаться по некоторым вопросам на платформу обратной связи уже в 2020 году, в настоящее время перечень проблем и вопросов по которым граждане могут направить обращения увеличился в несколько раз. Администрированием работы системы в Красноярском крае занимается КГКУ ЦИТ "Служба центр управления регионом".

Платформа обратной связи создается в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика».


На нашем сайте операторы государственных структур работающие с обращениями граждан на Платформе обратной связи могут найти и скачать текстовые и видео руководства по работе в системе, собранные в разделе Документация.


07:27
Фонд развития интернет-инициатив (ФРИИ) и Минцифры РФ приглашают российские ИТ-компании принять участие в конкурсном отборе
08:45
С 7 по 9 июня в Ханты-Мансийске пройдет XIII Международный IT-Форум с участием стран БРИКС и Шанхайской организации сотрудничества.
08:44
Проект стал результатом объединения конкурса «Хакатоны и лекции по искусственному интеллекту» и «Цифрового прорыва»
08:43
В 2022 году за счет средств краевого бюджета дополнительно услугами сотовой связи и мобильным Интернетом будут обеспечены еще 13 населенных пунктов края.
08:41
На цифровой платформе «Активный гражданин» по инициативе Администрации города Красноярска проходит голосование.
08:40
Используя этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.