Как заказать товар на joom номер карты. Инструкция по отслеживанию посылок с Joom по номеру

Для тех, кто впервые делает покупки в одном из крупнейших интернет-магазинов, будет полезна инструкция с подсказками как сделать заказ на Joom. Чтобы использовать приложение, его необходимо скачать на Play Market, PlayStore или, пройдя по следующей ссылки, и установить на свой девайс, что занимает всего одну минуту. Сразу после загрузки покупателю становится доступен обширный каталог с массой интересных товаров, предлагаемых по очень низким ценам. Вы можете сразу же отправлять их в корзину и авторизоваться в процессе покупки или начать работу с мобильным приложением с авторизации и привязки карты.

Пошаговая схема для желающих сделать заказ в интернет-магазине Джум

• Чтобы сделать удачную покупку, внимательно просмотрите электронную карточку товара. В Joom она имеет описание на русском языке, фотографии и несколько параметров (например, цвет) для выбора. Укажите также количество (по умолчанию всегда стоит 1).

• Далее, следует нажать кнопку «В корзину» или «купить сейчас» в зависимости от вашего желания. В первом случае у вас будет возможность позже просмотреть свои предпочтения и внести изменения или удалить товар из корзины и пересчитать заказ. Во втором сразу откроется окно оплаты, где нужно ввести адрес для доставки и выбрать карту для перевода денег продавцу. Теперь вы можете убедится в том, что понять как сделать заказ на Joom довольно просто.

На самом деле покупать на Joom просто!

Учитывая советы, как сделать заказ на Joom пошагово, не пропустите одно важное условие. Лучшим вариантом оплаты будут банковские карты с рублевым счетом Visa/ Mastercard. Вы должны указать валюту и проверить наличие достаточного для оплаты количества средств. Если вы сделаете ошибку на этом этапе, товар не будет оплачен и его статус не поменяется - он не перейдет из корзины с раздел «Мои заказы». В отдельных случаях покупателю может прийти уведомление о необходимости предоставления персонального ИНН. Это связано с условиями обслуживания некоторых транспортных компаний, является законным и обеспечивает страховку посылки при доставке. Некоторую информацию о том,

Всегда делала заказы на разную китайскую мелочовку на AliExpress или Ebay, но вот уже больше полугода использую для этих целей прилож­ение Joom . И неплохая альтернатива этим сайтам, скажу я вам. Но, как и везде, ес­ть свои плюсы и мину­сы.

Так о чем собств­енно речь?

Joom - это торговая площадка, осуществляющая продажу и доставку различных товаров из Китая.

Как и многие, я узнала об этом приложении из рекламы ВКонтакте, когда просматривала свою ленту новосте­й. Пару раз пропуска­ла эту рекламу, но все-таки под натиском пестрящих низких цен я сдалась и скачала бесплатное приложе­ние из PlayMarket.

Вот так выглядит инф­ормация о приложении в PlayMarket сейчас:

Также указаны полезн­ости и приятные бону­сы приложения:

Выбирайте из множ­ества товаров

Экономьте на поку­пках

100% гарантируем доставку и качество

Получите скидку на первую покупку

Изучайте отзывы от реальных покупател­ей

Общайтесь с подде­ржкой на русском язы­ке

А теперь обо всем по порядку.

После скачивания при­ложения на телефон , нужно пройти несложн­ую процедуру регистр­ации: ввести логин, пароль, адрес достав­ки и данные банковск­ой карточки, с котор­ой будет производить­ся оплата заказов. При желании можно авт­оризоваться через со­цсеть, которую вы ис­пользуете:

Лично для меня первым неудобством в прил­ожении оказалось то, что после регистрац­ии надо выбрать, как­ие товары вам будут показывать - женские или мужские. Мне ка­жется, довольно стра­нное разделение. Ну или хотя бы делали эту функцию по желанию - если не хочешь смотреть на все товары, то можешь выбрать, например, только женские.

Вот так выглядит ста­ртовая страничка при­ложения, где сразу бросаются в глаза пре­дложения часа:

У меня все начинается с их просмотра и заканчивается полной корзиной со всякими ненужными вещицами.

Вверху страницы можно увидеть 4 раздела:

Акции

Лучшие магазины

Лучшие отзывы

Отзывы на товары люди пишут активно, мно­гие даже прикладывают фотографии, и можно посмотреть, что им по факту пришло. Это очень удобно, до покупки почитать мнен­ие людей и сделать выводы о полезности потенциального приобр­етения.

Навигация в приложен­ии простая, интуитив­но понятная. Слева располагается меню:

В нем можно посмотр­еть свою корзину и заказы, сделать удобн­ые для себя настройки и т.д.

Товары в приложении поделены на 20 катег­орий:

Затем в подраздел «хобби и игрушки для детей», далее в «куклы и мягк­ие игрушки» и выбираю плюшевого друга св­оему ребенку:

Также есть сортировка по цене и новизне:

И очень удобный филь­тр, где можно отсеять ненужные товары, например, в моем случ­ае я выберу только "мягкие игрушки живот­ные", и у меня не бу­дут мелькать неактуа­льные товары перед глазами:

Но можно и просто во­спользоваться строкой поиска и найти нуж­ную вещицу:

У каждой позиции, как правило, несколько фотографий и, если есть выбор размера и цвета вещи, то можно выбрать необходимы­е.

Во вкладке "описани­е" есть подробная ин­формация о товаре. Здесь можно получить дополнительные данн­ые о товаре и заодно поулыбаться над смешным описанием. Кто уже делал заказы на AliExpress или Ebay, с этим знакомы

Также улыбку взывают «скидки», которые делают некоторые прод­авцы. Они зачеркивают какую-то нереальную цифру и ставят цен­ник, который как раз подстать тому или иному товару:

Однако такой «маркет­инг» со слов разрабо­тчика приложения в скором време­ни будет устранен:

Также я всегда прок­ручиваю страницу вниз и смотрю в раздел "похожие товары", т.­к. одна и та же вещь может стоить по-раз­ному, у кого-то можно найти гораздо деше­вле, чем у других пр­одавцов. Рекомендую это всегда проверять!

Правда я всегда де­лаю выбор в пользу продавца, у которого много отзывов с фото­графиями под товаром, даже если вещь буд­ет стоить немного до­роже, чем у других. Так хоть не кота в мешке берешь, а видиш­ь, что людям приходи­ло.

Как оформить заказ.

После того, как нуж­ный товар найден, кл­адем его в корзину, там указываем нужное количество и нажима­ем на кнопочку «купи­ть».

Очень удобно, что о статусе доставки пр­иходят уведомления (например, что ваш то­вар отправлен, перес­ек границу и т.д.), и не требуется посто­янно мониторить, где же ваша пилочка для ногтей, кисточка для пупка и прочие жиз­ненноважные вещи.

Мои заказы раньше чем через месяц не пр­иходили, живу я в Мо­сковской области. По­следние вещи даже жд­ала почти 2 месяца, но все заказы приход­или.

Вот что я недавно заказывала:

Поскольку в семье появился реб­енок, большая часть товаров у меня приоб­ретается для малышки (мамочки поймут )

И вот что мне пришло по факту:

Все товары соответст­вуют описанию и дост­ойного качества. Я очень довольна получе­нными покупками.

Итак, какие я могу выделить плюсы и мину­сы после использован­ия этого приложения более полугода.

Плюсы:

Удобная навигация и поиск товаров

Предоставляется гарантия, если товар не дошел до адресата или не соответствует описанию

Много товаров с хорошими скидками

Есть поддержка, в которую можно обрат­иться в любой момент

- БЕСПЛАТНАЯ достав­ка на ВСЕ товары (по­жалуй, самое значите­льное и выгодное отл­ичие Joom от аналогичных торго­вых платформ)

Минусы:

Долгая доставка (лично моих заказов)

Нет возможности просматривать все тов­ары, а надо выбрать, мужские или женские будут показываться

Регистрация и пок­упка возможна только с мобильного телефо­на

Хочется отметить, что разработчики прило­жения все время его совершенствуют и при­слушиваются к мнению пользователей. На PlayMarket разработчики всегда отвечают людям на вопросы и реагируют на пожелания. Существ­ует и тематическая группа ВКонтакте, где также вопросы и пож­елания людей не оста­ются без внимания.

В целом, мне приложе­ние Joom по душе, я с удовольствием зака­зываю в нем товары. Если вам интересны онлайн-покупки недоро­гих вещей, то рекоме­ндую скачать это при­ложение себе на теле­фон. Пусть даже ради интереса, просто по­смотреть на забавные чудо-штуки и разные диковинные товары.

Удачных покупок в Joom!

Сегодня в сети можно найти сотни интернет-площадок, позволяющих приобретать товары из Китая, при этом не каждый магазин отличается низкими ценами. Одним из приятных исключений является сервис Joom, который за короткое время приобрел миллионы покупателей.

Разберемся с тем, как покупать на Джум и справляться с возможными трудностями при работе с этим онлайн-магазином.

О магазине

Интернет магазин Joom – это международная торговая площадка, своеобразный аналог давно известных Алиэкспресс или ТаоБао. Джум был представлен пользователям в 2016 году латвийской компанией SIA Joom как сервис, позволяющий заказывать недорогие товары у китайских производителей напрямую, без посредников.

Для удобства посетителей все товары на Джум распределены по каталогам с подробными разделами. Описания к предлагаемым изделиям переведены на русский язык, но при необходимости покупатели могут сменить настройки языка и валюту, в которой представлены цены. Так как перевод описаний осуществляется автоматически, качество пока оставляет желать лучшего.

Площадка доступна в 3 формах:

• сайт;
• мобильная версия сайта;
• приложение для смартфонов.

Особенностью сайта является предоставление скидок в размере до 99% от стоимости позиции, а также организация акций «Предложение часа», скидочных купонов и прочих привилегий для привлечения пользователей.

Регистрация

Устройство сайта и приложения позволяет спокойно выбирать товары без предварительной авторизации. Но перед тем как сделать заказ, потребители должны зарегистрироваться. Для их удобства создание учетной записи представляет собой простой и быстрый процесс без заполнения объемных анкет или подтверждения личных данных.

Войти в Joom легко через соцсети.

Достаточно войти в личный кабинет через аккаунт одной из социальных сетей:

• Одноклассники;
• Фейсбук;
• ВКонтакте;
• Google+.

Данный способ регистрации в Joom предусмотрен как для сайта, так и для мобильного приложения, которое можно скачать в магазинах Google Play и App Store. В дальнейшем браузер сохранит аутентификационные данные с помощью cookie и потребует заново осуществить вход только в том случае, если пользователь выйдет из аккаунта выбранной соц. сети.

Как оформить заказ на Joom?

Благодаря простой навигации сайта и интуитивно понятному интерфейсу заказывать на Joom легко и удобно. Чтобы убедиться в этом, разберемся с процессом пошагово.

Выбор товара

Для выбора нужного предложения посетители магазина могут использовать каталоги и фильтры, а также поиск. В каталоге представлены многоуровневые списки, общий раздел «Всё в этой категории».

Фильтры позволяют отсортировать предметы продажи по следующим критериям:

• цвет;
• размер;
• материал изготовления;
• новизна;
• популярность;
• цена.

Нажав на фото любого изделия, пользователь попадет на страницу с его описанием, которое включает характеристики вещи, несколько ее фотографий, отзывы других покупателей и сведения о продавце.

Перед тем как заказать товар, потребитель может выбрать нужный размер и цвет изделия, при необходимости – купить оптовую партию в количестве до 20 штук.

Многие не знают, как можно заполнить адрес доставки на сайте Joom, поскольку в настройках профиля такой раздел не предусмотрен. В действительности адрес указывается прямо во время приобретения, но для дальнейшего пользования его можно сохранить.

Сделать заказ через компьютер

В корзине вы можете посмотреть свои будущие приобретения, оплатить или отменить их.

Для покупки товара c Joom через браузер компьютера необходимо выбрать нужную вещь и определиться с ее параметрами в описании. Система предложит покупателю отправить предмет в корзину или купить мгновенно. При выборе второго варианта потребитель сразу перейдет к странице оформления заказа, где ему предстоит заполнить следующие графы:

• адрес доставки;
• данные банковской карты или другие личные реквизиты для оплаты при выборе перевода с электронного кошелька.

Указать адрес и реквизиты карты достаточно только один раз. Система сохранит заполненные пользователем данные и в дальнейшем будет автоматически выводить их при оформлении покупок. При необходимости личные сведения можно корректировать.

Корзина нужна для того, чтобы покупатель имел возможность еще раз посмотреть на то, что он собирается купить. Она помогает резюмировать общую информацию о предметах продажи: стоимость покупок, их количество. При необходимости посетитель магазина может отказаться от тех товаров, которые он передумал приобретать.

Сайт оборудован подсказками – если пользователь не выбрал цвет или размер нужной вещи, система не позволит нажать кнопку «Купить» и укажет покупателю на его ошибки.

Как заказывать с телефона

Схема шопинга в Джум через мобильное приложение мало чем отличается от покупок на сайте:

1. Пользователь выбирает нужные изделия в каталогах, определяется с их размерами, цветом и прочими параметрами.
2. После нажатия кнопки «Купить» приложение переходит в раздел «Корзина», откуда можно продолжить оформление или вернуться к каталогам для добавления новых вещей.
3. При осуществлении покупки система предлагает заполнить адрес доставки и реквизиты для списания оплаты.
4. Оплаченные приобретения и их статус отображаются в разделе личного кабинета «Мои заказы».

В отличие от профиля на сайте, мобильное приложение содержит раздел «Мои адреса», где потребитель может сохранить данные для доставки и корректировать их при необходимости.

Как заполнить адрес доставки в Joom

Внимательно заполняйте адрес доставки и пользуйтесь подсказками сайта.

Перед тем как заполнить адрес доставки, следует ознакомиться с простыми правилами Joom, которые помогут быстрее получить посылку:

• пишите адрес доставки на своем родном русском языке;
• не указывайте адрес почтового отделения вместо своего адреса;
• проверяйте правильность написания индекса, используя подсказки магазина или помощь официального сайта «Почты России».

Не только товары на Joom могут похвастаться низкими ценами – стоимость доставки почтой России равна нулю, т.е. бесплатно! Но в некоторых странах отправление может облагаться налоговыми и таможенными сборами, поэтому перед покупкой рекомендуется связаться со справочной службой таможни.

Оплата на Joom

Перечислим способы оплаты на Joom:

• перевод с банковской карты;
• платежи со счета PayPal;
• оплата с электронных кошельков Киви или Яндекс.Деньги.

Аналогичные способы оплаты предусмотрены и при использовании приложения для мобильного.

Оплачивая товары с помощью банковской карты или интернет-кошелька, посетитель магазина может быть уверен в безопасности личных данных – их защищает политика безопасности сервиса.

Банковская карта

Введите данные карты один раз и расплачивайтесь мгновенно.

Для оплаты банковской картой необходимо указать ее реквизиты:

• 12-значный номер;
• дата окончания срока действия;
• код защиты (на обороте).

Перед тем как оплатить заказ с карточки, необходимо убедиться, что на счете достаточно средств и все реквизиты на сайте заполнены верно. К оплате не принимаются карты с истекшим сроком действия, а также заблокированные банком или другими службами.

Электронные кошельки

Оплатить на Джум удобно и владельцам электронных кошельков.

Чтобы оплатить со счета электронных кошельков Киви или Яндекс, а также через систему PayPal, необходимо следовать простой инструкции:

1. При оформлении приобретения в графе оплаты выбрать «Другие».
2. Найти нужный вариант электронного кошелька.
3. Ввести реквизиты счета и нажать «Оплатить».

Прежде чем совершать платеж, необходимо убедиться, что на счете электронной системы достаточно средств. Оплата происходит мгновенно.

Как отменить заказ в Joom

Передумали покупать? Отмените заказ в первые восемь часов с момента оплаты.

Перед тем как попытаться отменить заказ по какой-либо причине, необходимо проверить его статус. Если прошло около 8 часов, а напротив него появилась надпись «Подтвержден», отказаться от него уже не получится.

До момента подтверждения приобретения можно оформить отказ следующим образом:

1. Войти в раздел личного кабинета «Мои заказы».
2. Выбрать покупку, от которой необходимо отказаться.
3. В карточке заказа нажать «Отменить».

Возврат средств за отмененную сделку происходит в течение 1-2 недель.

Отслеживание почтового отправления

Получить информацию о местонахождении посылки можно на сайте или в приложении:

1. Откройте «Мои заказы» и выберите интересующий вас.
2. Кликните на позицию, чтобы открылась карточка покупки.
3. Прокрутите страницу, чтобы дойти до трек-номера посылки и ее статуса пути из Китая.
4. Если путь не отображается, воспользуйтесь сторонними сервисами отслеживания.

С помощью различных сервисов можно отследить каждый «шаг» посылки.

Трек-номер – это уникальный идентификационный код международного отправления, который позволяет найти посылку в любой стране. В интернет-магазине Джум трек-номер получают все отправленные товары.

Чтобы найти покупку по номеру заказа, достаточно скачать сервис отслеживания в магазине контента Google Play или App Store. Для этой цели часто используют приложения ГдеПосылка, ПочтаРоссии, Track24, ParcelTrack и другие.

Получение посылки

В России доставка товаров с Joom осуществляется посредством «Почты России». Большинство отправлений относится к категории «мелкий пакет» – до 2 кг, однако действительно небольшие посылки почтальон может оставить в почтовом ящике, а за остальными придется идти в отделение.

Отправление поступит в то подразделение почты, которое обслуживает указанный покупателем адрес доставки. Для получения посылки необходимо иметь при себе паспорт.

Когда посылка придет, на телефон пользователя поступит соответствующее уведомление. Как правило, от момента отправки до дня доставки проходит 12-45 дней, но администрация сайта допускает продление срока до 75 дней, поскольку приобретение может задержаться в сортировочном центре или на таможне.

Если с момента покупки прошло 75 дней, а посылка так и не пришла, необходимо оставить заявку на возврат средств. Раньше указанного срока оформить возврат по недоставке невозможно, так как на заказ распространяется защита.

Для составления заявки необходимо выполнить несколько действий:

1. Зайти в «Мои заказы».
2. Выбрать нужный.
3. В карточке товара найти фразу «Вы получили заказ» и ответить «Нет».
4. Подтвердить заявку, указав адрес электронной почты.

Если боитесь пропустить окончание срока защиты покупки, вы можете настроить push-уведомления в личном кабинете приложения. На 75 день после оформления приобретения администрация пришлет сообщение, чтобы покупатель успел открыть спор.

Как открыть спор на Joom?

Чтобы связаться с Joom, обратитесь в службу поддержки.

К сожалению, политика работы Джум не предусматривает прямой связи с продавцом. Однако потребитель может отказаться от приобретения и вернуть деньги в ряде предусмотренных случаев

• нарушение сроков доставки (товар не пришел);
• пришел не тот заказ;
• качество изделия оставляет желать лучшего.

Чтобы уладить проблему с полученной посылкой и открыть спор , необходимо написать в службу поддержки Джум, которая примет решение о частичном или полном возмещении стоимости.

1. Откройте «Мои заказы» и выберите вещь, качество которой не соответствует заявленному.
2. Нажмите на кнопку «Вопрос по заказу» и изложите суть проблемы.
3. Приложите доказательства – фото, видео, трек-код и прочие факты.

Претензии принимаются в течение месяца после получения покупки. При необходимости возврата товара Джум высылает адрес продавца для обратной отправки. Расходы на такую пересылку администрацией сайта не покрываются.

Возврат денег

Если открытый спор разрешается в пользу покупателя, администрация сайта возвращает ему деньги. Средства поступают на тот счет, с которого совершалась оплата. Возврат происходит в течение 14 дней после того, как статус его заказа меняется на «Возмещено».

При подтверждении заявки по недоставке покупки возврат средств осуществляется на тех же условиях.

Видео: Как купить товар на Joom.

Заключение

Несмотря на некоторые недоработки и неудобства, Joom обладает существенными преимуществами перед многими торговыми площадками. Учитывая, что над качеством сервиса ведется ежедневная работа, в ближайшем будущем можно ожидать исправления текущих неполадок и притока новых продавцов и покупателей.

Хотите знать как покупать на Joom по очень низкой цене и всегда с бесплатной доставкой? Для этого достаточно установить мобильное приложение и узнать, как покупать на Joom и пользоваться скидками. Самый крупный интернет-магазин китайских продавцов предлагает широчайший ассортимент любых товаров и очень удобную систему поиска, учитывающую индивидуальные предпочтения. Чтобы начать выбирать и делать покупки, следуйте простым и понятным пошаговым инструкциям, а также не пропустите важные детали, позволяющие правильно выбрать товар и при необходимости скачать программу для установки Joom на ПК или на мобильный телефон.

Как покупать товары на Joom и быстро установить приложение

Скачать программу для установки на смартфон можно на нашем сайте бесплатно и всего за одну минуту. Сразу после установки вам будет доступен весь ассортимент товаров, из которых вам следует отметить предпочтительные (женские или мужские). Данная функция помогает значительно сократить время на поиски. Кроме того, всем покупателям доступен удобный фильтр, например, цена по возрастанию, одежда определенного размера или цвета и т. п., а также поисковая строка.

Вы можете ежедневно покупать на Джум акционный товар. Как правило, во время поиска вам будут поступать предложения часа с 10-процентной скидкой. Получить ее можно, если сразу отправить заказ в корзину и произвести оплату.

Для этого нужно знать, как делать покупки на Joom, используя свой мобильный.

• Скачать и установить мобильное приложение Joom для Android или iOS. Не забывайте о том, что при первой загрузке и установки мобильного приложения вы получите целых 7 дней покупок с 90% скидкой.
• После входа в приложение просмотрите интересующую вас группу товаров и поинтересуйтесь отзывами. Выбрать лучше у тех продавцов, покупатели которых оставили отзывы и фотографии купленных вещей, соответствующие фото и описаниям.

• После того, как выбор сделан, нужно уточнить размер, цвет, количество, просмотреть общую цену внизу карточки с товаром и кликнуть по окошку «В корзину».

• Чтобы провести оплату, потребуется зайти во вкладку «Корзина» в правой верхней части на личной станице, проверить товар, внести, если нужно изменения и нажать «Купить».

• Система автоматически предложит вам указать адрес доставки, а новым пользователям – заполнить электронную форму с личными данными и подключить карту.
• Если все было сделано правильно и на вашем банковском счету достаточно денег, оплата будет моментально переведена на счет продавца, а товар отправится в раздел «Мои заказы».

Многих пользователей интересует браузерная версия приложения. Изначально была предусмотрена возможность покупки на Джум только для владельцев смартфонов и планшетов. Если же вам необходимо узнать, как покупать товары на Joom с ПК, воспользуйтесь советами специалистов:

• Установите эмулятор для Андроид на свой компьютер. Найти программу можно на Nox App Player.
• Активируйте свою учетную запись в Google.
• Перейдете в браузер Nox App Player скопируйте следующую ссылку перейдите по ней, загрузите и установите Android приложения из Play Market.
• Регистрируйтесь и делайте выгодные покупки.

Доставка всех товаров осуществляется бесплатно по указанному вами адресу в срок от 14 до 75 дней. По возникшим вопросам всегда можно связаться с техподдержкой на русском языке. Если вам необходимо отслеживать посылку то вы можете воспользоватся нашей инструкцией . Мы в свою очередь надеемся, что помогли вам понять как покупать на Joom и теперь вы сможете делать самые выгодные покупки в интернете.

Joom гарантирует конфиденциальность информации, которую используют при оплате счета. Поэтому о безопасности можно не беспокоиться: платежные данные надежно защищены. Есть несколько вариантов оплаты заказа в магазине Джум: для этого используют банковские карточки или электронные платежи (QIWI-кошелек, аккаунт Paypal, Яндекс.Деньги).

Функционал Joom не позволяет использовать для перевода средств наложенные платежи.

Оплата банковской картой: краткая инструкция

Заказывать в интернет-магазине Джум могут только авторизованные клиенты. После того, как пользователь зарегистрируется на сервисе, он оформляет заказ выбранной продукции. В некоторых товарах при этом можно менять комплектацию, цвет и другие характеристики.

Когда заказ оформлен (указан адрес, имя и фамилия), открывается окно для перевода денег. Все пустые строки нужно заполнить данными банковской карточки. Ее номер должен быть введен полностью. Чтобы избежать ошибок, пользователь должен проверить информацию перед отправкой формы. После подтверждения заявки появится стоимость посылки и дата ее доставки.

Продавец увидит заказ только после успешного перечисления средств со стороны пользователя.

Платеж отклонен: порядок действий

В отдельных случаях сервис не принимает денежный перевод. Чаще всего это происходит по таким причинам:

Если клиент уверен в наличии денег на счету, он должен обратиться в службу поддержки своего банка. Консультанты помогут определить проблему и устранить ее. Тем временем клиент может воспользоваться другим способом оплаты (Paypal, Qiwi-кошелек, Яндекс.Деньги).

Деньги отправлены, но заказ не оформлен: решение проблемы

Если произошло списание средств, но статус заказа не изменился, необходимо обратиться в службу поддержки онлайн-сервиса Joom. Но перед этим нужно удостовериться, что оплату осуществили. Для этого проверяют выписку изменения счета за последних несколько дней.

Когда клиент убедился, что деньги отправлены, он пишет сообщение в тех. поддержку, в котором детально описывает проблему. Сделать это можно по этой ссылке .

В сообщении следует указать:

• «Маску» банковской карточки. Это шесть первых и четыре последних цифр ее номера. Например: 321321******4343. Информация поможет работникам сервиса определить, какие платежи приходили с этой карты на счет продавца.
• Дату и время списания, а также сумму отправленных средств.
• Фото или скриншот выписки банка, на которых видна информация о переводе денег.

Сотрудники онлайн-магазина рассмотрят обращение клиента. Если ошибки в перечислении не произошло, статус заказа изменится.

Оплата через Paypal, Qiwi-кошелек и Яндекс.Деньги

Служба поддержки сервиса Джум предоставляет на сайте информацию о возможных способах перечисления средств, среди которых – оплата Paypal, через Qiwi-кошелек и Яндекс.Деньги.

Фото-инструкция по оплате через Яндекс Деньги